Devoluciones
Si cuando recibes el pedido no estás satisfecho, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, sin penalización.
Cómo hacer una devolución
- Avísanos primero. Llama a Atención al Cliente al +34 656 731 880 (de lunes a viernes, de 8 a 16 h) o escribe a [email protected]. Si quieres, puedes usar el formulario de desistimiento.
- Cuando aceptemos la devolución, envíanos el producto con una copia de la factura a:
BeautyHair.es · Calle del General Aranaz, 67 · 28027 Madrid. - El envío de vuelta lo pagas tú: los costes directos de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Te devolvemos el dinero. Cuando recibimos el artículo y comprobamos que cumple las condiciones, te reembolsamos la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos del envío inicial estándar, en el mismo medio de pago que usaste. El dinero te llega en los plazos de cada forma de pago y de tu entidad bancaria.
Productos que no se pueden devolver
Por protección de la salud y por higiene, no se admite la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si recibes un artículo con un defecto de fábrica, una tara o en mal estado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde que lo recibes. Los gastos de la devolución los paga AlmaSube S.L., que se encarga de gestionar la recogida con la empresa de transporte.
Si el producto recibido no es el que pediste, por favor, avísanos antes de 48h. Envía un email a [email protected] indicando tu número de pedido y adjunta fotografía del producto erróneo. En este caso, nosotros nos encargaremos de la recogida y cambio de producto.
Si el paquete/producto llega dañado por el transporte, por favor, avísanos antes de 24h. Envía un email a [email protected] indicando tu número de pedido y muy importante: adjunta fotografías del producto y paquete, una de ellas donde se pueda ver la etiqueta con los datos, ya que es necesario para abrir la reclamación con la mensajería. En este caso, nosotros nos encargaremos de la recogida y cambio de producto.
Garantía
Los productos tienen una garantía de tres años desde la entrega, que no cubre los daños por mal uso, golpes, manipulación o conservación incorrecta, ni el desgaste normal. Para usarla, llámanos al +34 656 731 880, escribe a [email protected] o contacta con nosotros desde www.beautyhair.es.
11.1 DERECHO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS GHD
Si desea devolver un producto GHD, deberá hacerlo en un máximo de tres (3) días naturales a partir de la recepción del mismo. Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito a través del correo electrónico [email protected].
Una vez realizada la petición de devolución del pedido, todos los productos deberán devolverse inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los tres (3) días naturales. Por razones de higiene, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Todo producto que haya sido usado y/o alterado no se considerará en condiciones a los fines de esta cláusula, por lo que no se podrá aceptar su devolución. Esto se verificará con el servicio técnico oficial de GHD, que comprobará la vida de uso del producto además del estado físico del mismo.
Los gastos de transporte para la devolución del producto a nuestro almacén correrán por cuenta del cliente, y el riesgo de la devolución está bajo su responsabilidad. Recomendamos que los productos sean devueltos por medio de un servicio de mensajería con seguro para minimizar los riesgos de pérdida y daños.
Una vez recepcionado el producto y verificado según el segundo párrafo de este apartado, el importe del producto se reembolsará por el mismo método de compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto devuelto. Se devolverá el importe pagado, descontando 4,99 € correspondientes a los gastos del envío inicial del producto.
No aceptamos devoluciones de productos que no se hayan realizado según las cláusulas indicadas y a través de nuestra web (www.beautyhair.es).
Esta página es un resumen. El texto legal de referencia son las Condiciones de uso (apartados 11, 12 y 13).