Envíos

Enviamos tus pedidos con CTT Express desde nuestro almacén de Madrid. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos: se calculan según la dirección de entrega y los ves antes de terminar la compra.

Envíos en España

Entregamos en toda la Península y en las Islas Baleares. No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a apartados de correos.

Envíos a Europa

Enviamos con CTT a varios países de la Unión Europea, siempre con un coste fijo (IVA incluido) y servicio de 72 h/96 h. No hacemos entregas en apartados de correos.

• Portugal: 10 €
• Francia y Alemania: 18 €
• Italia, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda y Bulgaria: 20 €

Plazos de entrega

• Los pedidos hechos antes de las 12:00 de un día laborable salen del almacén ese mismo día. Los hechos más tarde salen el siguiente día laborable.
• Estándar 72 h: se entrega en un plazo máximo de tres días laborables desde el día siguiente a la salida del almacén.
• Urgente 24 h: se entrega a lo largo del día laborable siguiente a la salida del almacén.
• Son días laborables de lunes a viernes, sin contar festivos.
• El plazo empieza cuando el pago está confirmado. Si pagas por transferencia, cuenta desde que recibimos el ingreso.
• Si el pedido lleva artículos con distinta disponibilidad, el plazo es el del artículo que más tarde.
• Si falta algún producto, te avisamos por correo electrónico y eliges: enviar ya lo que hay (el resto se envía después, con gastos de envío), esperar a tenerlo todo o quitarlo del pedido.

Entrega en punto de recogida (ParcelShop)

Al hacer el pedido puedes elegir que te lo dejen en un punto de recogida ParcelShop, tanto en el envío estándar 72 h como en el urgente 24 h, si está disponible para tu zona. El precio y el plazo son los de la modalidad que elijas. El paquete te espera hasta 5 días hábiles desde que CTT te avisa; para recogerlo tendrás que identificarte o dar el código que te envíe CTT.

Si no estás en casa

El envío incluye un intento de entrega en horario laboral del repartidor (no se puede elegir franja horaria). Si no estás, CTT te avisa por correo electrónico y deja el paquete al día siguiente en un ParcelShop cercano, donde puedes recogerlo durante 5 días hábiles.

Si no se recoge en ese plazo, el paquete vuelve a nuestro almacén y te devolvemos el importe del pedido, descontando, cuando legalmente proceda, los gastos de transporte del envío y de la devolución.

Si el paquete llega dañado o con un producto equivocado

• Dañado por el transporte: avísanos lo antes posible (en 24 h). Nos encargamos de la recogida y del nuevo envío sin coste para ti.
• Producto equivocado: avísanos en 48 h. También corremos con los gastos de recogida y del envío correcto.

Contacto: +34 656 731 880 (de lunes a viernes, de 8 a 16 h) o [email protected].

Esta página es un resumen. El texto legal de referencia son las Condiciones de uso (apartados 5, 6 y 12).